“从经销商那里买来的时候，瓷砖表面并没有这种麻麻点点的东西，瓷砖铺好后却发现了这些麻点，我怀疑他把次品当优良品卖给我，现在当然要找经销商赔偿！”柳州市柳江县的韦先生还未搬进自己的新房，就遇上了一件烦心事：新房里铺的瓷砖表面，竟然长出了像“雀斑”一样的黑点，韦先生与瓷砖的经销商就“全赔”还是“适当补偿”僵持不下。 

　　瓷砖出现密密麻麻黑点 

　　今年3月份，韦先生在柳州市新风建材市场一门面购买了一批某品牌的瓷砖，总价格为6400余元。韦先生介绍，购买瓷砖时，他仔细看过瓷砖，并没有发现瓷砖表面有什么异常，等瓷砖铺好了，他发现瓷砖表面上露出了很多的黑点。

　　9月5日，到位于康盛花苑14栋1单元的韦先生家。只要蹲下身仔细看，就会发现，在白色瓷砖表面的釉质下面，确实“隐藏”着一些黑点，小的有针头大，大的有芝麻大小，分布不均匀。记者查看韦先生的卫生间和客厅两处的部分瓷砖，均发现瓷砖表面有黑点。“如果只是一两块瓷砖表面有这种黑点，我认为还正常，但是现在基本上每块瓷砖上都出现这种现象，我就认为瓷砖的质量有问题。”韦先生说，他的卫生间还铺有另一种白色瓷砖，并没有出现这种情况。“两种瓷砖是同时铺上去的，因此不存在因装修而导致瓷砖出现黑点问题，惟一的解释就是瓷砖的质量有问题。”

　　“烧制瓷砖的原材料中含有的铁成份过多，所以瓷砖刚买来时没有黑点现象，铺上去之后黑点就会越来越多！”韦先生的亲戚廖先生介绍，他自己从事瓷砖原料生意五六年，从现场情况来看，瓷砖的原材料肯定有问题。

　　柳州缺乏相关鉴定仪器 

　　瓷砖出现黑点以后，韦先生找到经销商要求赔偿。经销商立即联系了厂家，厂家决定对韦先生补偿600元，称这600元不是赔偿，因为瓷砖的质量通过了广东质检部门的检验，是合格产品。韦先生不同意，拨打了12315，并找了当地工商部门一起到销商商处，要求赔偿。工商部门到现场察看以后认为，韦先生可以走法律程序。

　　韦先生将瓷砖送到柳州市质检部门，却无法进行质量检验。据柳州市产品质量检验所工作人员介绍，瓷产品的质量检验需要一套比较齐全和完善的专业检验设备，像韦先生反映的这种情况，目前柳州还没有这种专业的设备只有广东佛山市有这种专业设备。

　　经销商刘女士介绍，韦先生提出的全赔方案，他们是无法接受的，因为产品的质量是合格的。现在可以给与适当的补偿。“如果要全赔，那么韦先生必须拿出质检部门的报告，证明这些产品不合格，我们可以全赔，并心甘情愿地接受工商部门的处罚！”